Papilles en éveil
Postée le 29-05-2019
Dans Profil
1
J’ai de nouveau un problème de connection depuis quelques jours sur mon i cook in. Tous nos appareils se connectent bien sauf le robot..

Reponses ( 1)

Connectez-vous pour répondre à cette question

Bonjour,

Pouvez-vous me dire à quel niveau exactement vous ne parvenez pas à vous connecter ? Il faut en effet savoir qu’il y a 3 niveaux de connexion sur le robot :
- La connexion au Wi-Fi qui s'obtient en saisissant la clé de sécurité du réseau.
- La connexion au cloud qui donne accès à toutes les recettes i-Cook’in/Cook’in créées sur le Club et qui est censée se faire automatiquement après connexion au Wi-Fi
- La connexion au compte utilisateur du Club (il faut au préalable être connecté au Wi-Fi et au cloud pour que la connexion au compte utilisateur fonctionne. C’est en vous connectant à ce compte utilisateur que vous pourrez voir apparaître le pictogramme « cœur » par exemple).

Pour vous connecter au Wi-Fi, vous devez vous rendre dans le menu « Configuration » -> « Connexion Wi-Fi ». Le réseau correspondant à votre box devrait alors s'afficher automatiquement et il ne vous reste qu'à cliquer dessus et à ajouter la clé de sécurité Wi-Fi pour que votre robot soit connecté au Wi-Fi. Si votre réseau n'apparaît pas, il est possible que quelque chose bloque au niveau des paramètres de votre box. N'hésitez pas à contacter votre opérateur pour être sûre que rien ne peut empêcher la connexion.

Ensuite pour vérifier que le cloud fonctionne bien, vous pouvez vous rendre dans le menu « Configuration » -> « Connexion Wi-Fi » et cliquer sur le réseau correspondant à votre box. Une fenêtre apparaît avec des informations sur le réseau. Vous pouvez cliquer sur « Tester le cloud ». Chaque phase de connexion doit afficher « Correct » et non « Echec ». Si « Echec » apparaît, n’hésitez pas à éteindre le robot, à le rapprocher de la box et à tester à nouveau.

Enfin, pour vérifier que le robot est bien connecté au cloud, il faut voir si le message « On line » ou si la date et l’heure apparaissent bien en haut à droite de l’écran lorsque vous êtes dans le mode manuel par exemple. Les cases « S’inscrire » et « Se connecter » sont également disponibles et il ne reste plus qu’à cliquer sur « Se connecter » et à saisir les mêmes identifiants que ceux que vous utilisez sur le site du Club pour vous connecter à votre compte utilisateur du Club. Les pictogrammes « cœur » (favoris) et « personnage » (recettes créées par vous) seront alors disponibles sur le robot.

J'espère que ces manipulations vous permettront de profiter de toutes les fonctionnalités de votre robot mais reste bien sûr à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Jessie du Club Guy Demarle